Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU ESHOP.NOKOV.CZ

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti:

NOKOV s.r.o.
se sídlem Nosálov 53, 277 35 Mšeno
IČO: 04167104
DIČ: CZ04167104
e-mail: info@nokov.cz
telefon: +420 602 835 555
web: https://eshop.nokov.cz

Společnost NOKOV s.r.o. je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 243479.

dále jen „prodávající“,

a jejích zákazníků, dále jen „kupující“ nebo „spotřebitel“, při prodeji zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese https://eshop.nokov.cz.

I. DRUHY NABÍDKY A UZAVŘENÍ SMLOUVY

E-shop provozuje dva odlišné typy prodeje, pro které platí rozdílná pravidla:

1. Zboží na míru

Zbožím na míru se rozumí zejména ploty, brány, branky, zakázková výroba, výrobky upravené podle požadavků kupujícího nebo výrobky přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Toto zboží nelze objednat přímo přes nákupní košík e-shopu.

Kupující zasílá prostřednictvím e-shopu, poptávkového formuláře, e-mailu, telefonicky nebo jiným způsobem nezávaznou poptávku.

Prodávající následně zašle kupujícímu individuální cenovou nabídku s popisem zboží, komponent, služeb, dopravy, montáže, případně dalších sjednaných položek.

Nabídka se stává závaznou objednávkou a kupní smlouva je uzavřena až okamžikem úhrady zálohové faktury ze strany kupujícího, pokud není písemně sjednáno jinak. Úhrada zálohové faktury plně nahrazuje písemný podpis smlouvy.

Po zaplacení zálohy prodávající zahajuje proces zpracování zakázky, zejména objednání materiálu, tvorbu technických podkladů, výkresů, výrobní přípravu, CNC programů nebo jiné úkony nutné pro realizaci zakázky.

Běžná dodací lhůta u zboží na míru je 9 až 12 týdnů, pokud není v konkrétní nabídce uvedeno jinak. Ve výjimečných případech, zejména v závislosti na vytíženosti výroby, dodavatelů, dostupnosti materiálu nebo dalších objektivních okolnostech, může být dodací lhůta delší, výjimečně až dvojnásobná.

2. Standardní skladové zboží

Standardním skladovým zbožím se rozumí zejména pohony, náhradní díly, příslušenství a další běžný sortiment, který není vyráběn nebo upravován podle individuálních požadavků kupujícího.

Standardní skladové zboží je možné objednat přímo prostřednictvím nákupního košíku e-shopu.

Kupní smlouva u standardního skladového zboží je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

II. UZAVÍRÁNÍ SMLOUVY ELEKTRONICKÝMI PROSTŘEDKY

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

U standardního skladového zboží objednávaného prostřednictvím nákupního košíku provede kupující objednávku výběrem zboží, jeho vložením do košíku, vyplněním identifikačních, kontaktních, fakturačních a dodacích údajů, volbou způsobu dopravy a platby a následným odesláním objednávky.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, zejména údaje o zboží, jeho množství, dodací a fakturační adrese, kontaktní údaje, způsob dopravy a způsob platby. Případné chyby může kupující opravit návratem do předchozích kroků objednávky nebo úpravou údajů v objednávkovém formuláři před jejím odesláním.

Po odeslání objednávky prodávající potvrdí kupujícímu přijetí objednávky e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

U zboží na míru se prostřednictvím e-shopu neuzavírá kupní smlouva přímo přes nákupní košík. Kupující prostřednictvím poptávkového formuláře, e-mailu nebo jiným způsobem zašle prodávajícímu nezávaznou poptávku. Prodávající následně vypracuje individuální cenovou nabídku. Kupní smlouva je u zboží na míru uzavřena až okamžikem úhrady zálohové faktury kupujícím podle odsouhlasené cenové nabídky, pokud není písemně sjednáno jinak.

Uzavřená kupní smlouva, objednávka nebo odsouhlasená nabídka je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro její plnění a pro splnění zákonných povinností prodávajícího.

Spotřebiteli není umožněn trvalý přímý přístup k archivované smlouvě prostřednictvím uživatelského účtu, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak. Znění objednávky, nabídky a obchodních podmínek je spotřebiteli zasláno nebo zpřístupněno v rámci e-mailové komunikace, potvrzení objednávky nebo na vyžádání.

III. PLATEBNÍ PODMÍNKY

U zboží na míru se platí vždy zálohově na základě vystavené zálohové faktury dle odsouhlasené cenové nabídky, pokud není v konkrétní nabídce písemně uvedeno jinak.

Výše zálohy, termín doplatku a platební podmínky mohou být upraveny v konkrétní cenové nabídce nebo objednávce.

U standardního skladového zboží může kupující v košíku volit mezi dostupnými způsoby platby, zejména platbou online platební kartou, bankovním převodem včetně QR platby, dobírkou nebo platbou v hotovosti při osobním odběru, pokud jsou tyto způsoby platby v e-shopu aktuálně nabízeny.

Kupní cena je splatná podle zvoleného způsobu platby nebo podle údajů uvedených na faktuře, zálohové faktuře či v potvrzení objednávky.

IV. DODÁNÍ A MONTÁŽ

Zboží je dodáváno dle podmínek a termínů uvedených v konkrétní nabídce, potvrzené objednávce nebo v informacích uvedených v e-shopu.

U zboží na míru jsou termíny dodání vždy orientační, pokud není výslovně písemně sjednáno jinak. Termín dodání může být ovlivněn zejména dostupností materiálu, výrobní kapacitou, povětrnostními podmínkami, stavební připraveností kupujícího, dopravou nebo součinností třetích osob.

Montáž zajišťuje společnost NOKOV s.r.o. pouze v případě, že je to předem výslovně sjednáno v cenové nabídce, objednávce nebo jiné písemné komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

Prodávající neručí za kvalitu přípravných stavebních prací, zejména základů, betonáže sloupků, připravenosti elektroinstalace, kabeláže, stavebních otvorů nebo jiných stavebních úprav, pokud tyto práce nezajišťoval prodávající. Tyto práce si kupující zajišťuje na vlastní náklady a odpovědnost sám nebo prostřednictvím třetí osoby.

V případě, že si kupující provádí montáž dodaného zboží svépomocí nebo prostřednictvím jiné osoby, nenese prodávající odpovědnost za nesprávnou funkci zařízení, vady vzniklé neodbornou instalací, nedodržením montážních postupů, nevhodným použitím nebo za škody tímto způsobené.

Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu, počet balení a zjevný stav zásilky. V případě zjevného poškození zásilky je kupující povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

V. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Zboží na míru

Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy v případě dodávky zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Toto se vztahuje zejména na zakázkově vyráběné ploty, brány, branky, konstrukce, výrobky v individuálním rozměru, barevném provedení, technickém řešení nebo jiné výrobky upravené podle požadavků kupujícího.

U zboží na míru dochází po úhradě zálohové faktury k zahájení plnění a ke spuštění procesu výroby nebo přípravy zakázky, zejména objednání materiálu, zpracování technických podkladů, výkresů, výrobních podkladů a dalších úkonů.

2. Standardní skladové zboží

U standardního skladového zboží má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby spotřebitel před uplynutím příslušné lhůty odeslal prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy.

3. Způsob odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, například e-mailem, dopisem nebo prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je spotřebiteli dostupný na internetových stránkách prodávajícího v patičce e-shopu. Spotřebitel není povinen tento vzorový formulář použít.

Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat na adresu sídla prodávajícího nebo na e-mail: info@nokov.cz.

4. Vrácení zboží

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady spojené s navrácením zboží nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

Zboží musí být vráceno pokud možno kompletní, nepoškozené, čisté, s příslušenstvím a doklady, které byly se zbožím dodány.

5. Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

6. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Pokud je vrácené zboží poškozeno, nadměrně opotřebeno, znečištěno, nekompletní nebo jinak znehodnoceno, vzniká prodávajícímu vůči spotřebiteli nárok na náhradu škody tím vzniklé.

Prodávající je oprávněn tento nárok jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

VI. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, ZÁRUKA A REKLAMACE

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.

Na zboží na míru, zejména ploty, brány, branky a jejich příslušenství, se vztahují podmínky uvedené v těchto obchodních podmínkách, v konkrétní cenové nabídce, v předávací dokumentaci, případně v samostatném záručním listu předaném při realizaci.

Na standardní skladové zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady.

Postup při uplatnění reklamace podrobně upravuje Reklamační řád, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí. Při reklamaci je kupující povinen popsat vadu, uvést číslo objednávky nebo faktury a doložit, kdy a kde bylo zboží zakoupeno.

Záruční servis zajišťuje společnost NOKOV s.r.o. V případě dodávek specifických komponent od subdodavatelů mohou být některé servisní zásahy řešeny ve spolupráci s příslušným dodavatelem nebo autorizovaným servisem.

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé zejména neodbornou montáží, neodborným zásahem, nesprávným používáním, nedodržením návodu, mechanickým poškozením, běžným opotřebením, nevhodnou údržbou, zásahem třetí osoby nebo použitím zboží v rozporu s jeho určením.

VII. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prodávající doporučuje kupujícímu, aby se v případě jakýchkoliv nejasností, reklamací nebo sporů nejprve obrátil přímo na prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@nokov.cz.

VIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, poptávky, dodání zboží, poskytnutí služby, plnění zákonných povinností a ochranu práv prodávajícího.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího, pokud je tento dokument na e-shopu zveřejněn.

IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na e-shopu.

Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro kupujícího je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.

Platná a účinná verze obchodních podmínek je vždy dostupná na stránkách e-shopu.

Všechny důležité dokumenty, zejména obchodní podmínky, reklamační řád, reklamační formulář a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jsou zákazníkům dostupné na internetových stránkách prodávajícího, zejména v patičce e-shopu.

Kontaktní údaje prodávajícího:

NOKOV s.r.o.
Nosálov 53
277 35 Mšeno
IČO: 04167104
DIČ: CZ04167104
e-mail: info@nokov.cz
telefon: +420 602 835 555
web: https://eshop.nokov.cz

Společnost NOKOV s.r.o. je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 243479.