Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY e-shopu eshop.nokov.cz

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti NOKOV s.r.o., IČ: 04167104, se sídlem Nosálov 53, 277 35 Mšeno (dále jen "prodávající") a jejích zákazníků (dále jen "kupující" nebo "spotřebitel") při prodeji zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese https://eshop.nokov.cz.

I. Druhy nabídky a uzavření smlouvy E-shop provozuje dva odlišné typy prodeje, pro které platí rozdílná pravidla:

1. Zboží na míru (např. ploty, brány, zakázková výroba)

Toto zboží nelze objednat přímo přes nákupní košík.
Kupující zasílá přes e-shop nezávaznou poptávku.
Prodávající následně zašle cenovou nabídku s popisem komponent, služeb, dopravy a číslem nabídky.
Nabídka se stává závaznou objednávkou (uzavřením kupní smlouvy) až po úhradě zálohové faktury ze strany kupujícího. Tato úhrada plně nahrazuje písemný podpis smlouvy.
Po zaplacení zálohy okamžitě začíná proces zpracování zakázky: objednání materiálu, tvorba výkresů, CNC programů apod.
Běžná dodací lhůta u tohoto zboží je 9–12 týdnů, ve výjimečných případech (záleží na vytíženosti výroby a dodavatelů) může být až dvojnásobná.

2. Zboží skladem (např. pohony, náhradní díly, standardní sortiment)

Standardní zboží je možné objednat přímo přes nákupní košík e-shopu.
Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem.

II. Platební podmínky

U zboží na míru: Platí se vždy zálohově na základě vystavené zálohové faktury dle odsouhlasené nabídky.
U skladového zboží: Kupující může v košíku volit mezi platbou online platební kartou (přes platební bránu), bankovním převodem (včetně QR platby), dobírkou nebo platbou v hotovosti při osobním odběru.

III. Dodání a montáž

Zboží je dodáváno dle podmínek a termínů uvedených v konkrétní nabídce nebo potvrzené objednávce.
Montáž zajišťuje NOKOV s.r.o. pouze v případě, že je to předem výslovně a písemně sjednáno v objednávce.
Stavební připravenost: Prodávající (NOKOV s.r.o.) neručí za kvalitu přípravných stavebních prací (např. základy, betonáž sloupků, kabeláže), ty si zajišťuje kupující na vlastní náklady a odpovědnost sám nebo prostřednictvím své stavební firmy.
Svépomocná montáž: V případě, že si kupující provádí montáž dodaného zboží svépomocí, nenese NOKOV s.r.o. žádnou odpovědnost za nesprávnou funkci zařízení ani za škody způsobené neodbornou instalací a nedodržením montážních postupů.

IV. Odstoupení od smlouvy

1. Zboží na míru V souladu s ustanovením § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (tzv. zboží na míru, zakázkové ploty, brány). K zahájení plnění a nevratnému procesu výroby dochází momentem úhrady zálohové faktury.

2. Standardní (skladové) zboží U standardního zboží má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

3. Lhůty pro vrácení zboží a peněz

Vrácení zboží: Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady spojené s navrácením zboží nese spotřebitel.
Vrácení peněz: Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání), nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

4. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Pokud je vrácené zboží poškozeno, nadměrně opotřebeno, znečištěno nebo je nekompletní, vzniká prodávajícímu vůči spotřebiteli nárok na náhradu škody tím vzniklé. Prodávající je oprávněn tento nárok na náhradu škody jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

V. Práva z vadného plnění (Záruka a reklamace)

Na zboží na míru (ploty, brány a jejich příslušenství) se vztahují podmínky uvedené v samostatném záručním listu předaném při realizaci.
Na standardní skladové zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady. Postup reklamace podrobně upravuje Reklamační řád, který je dostupný na e-shopu prodávajícího.
Záruční servis zajišťuje společnost NOKOV s.r.o. V případě dodávek specifických komponent od subdodavatelů odpovídají za jejich funkčnost přímo tito dodavatelé v rámci svých garancí.

VI. Mimosoudní řešení sporů K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

VII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na e-shopu.
Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat; platná a účinná verze je vždy dostupná na stránkách e-shopu. Všechny důležité dokumenty (včetně reklamačního formuláře) jsou zákazníkům zveřejněny v patičce webu.

Kontaktní údaje prodávajícího: NOKOV s.r.o. E-mail: info@nokov.cz Telefon: +420 602 835 555 Web: https://eshop.nokov.cz