Podmínky ochrany osobních údajů

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) je NOKOV s.r.o., IČ: 04167104, se sídlem Nosálov 53, 277 35 (dále jen „správce“).

Kontaktní údaje správce:
Adresa: Nosálov 53, 277 35
E-mail: info@nokov.cz
Telefon: +420 602 835 555

Správce nepověřil pověřence pro ochranu osobních údajů.

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Identifikovatelnou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména pomocí jména, identifikačního čísla, lokačních údajů nebo jednoho či více specifických prvků její totožnosti.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a při objednávce zboží, registraci, odeslání poptávkového formuláře nebo konfigurátoru, v online chatu, e-mailem či telefonicky, a dále údaje o používání webu získané prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií (viz čl. VIII).

Zpracovávané údaje zahrnují:

identifikační údaje (jméno, příjmení, IČO u podnikatelů),
kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa),
fakturační a platební údaje,
údaje z poptávky (adresa místa realizace, rozměry, požadavky na provedení, termín, přiložené fotografie a poznámky),
obsah komunikace v online chatu,
údaje o chování na webu (navštívené stránky, zdroj návštěvy, typ zařízení a prohlížeče, zkrácená IP adresa, interakce se stránkou) – pouze v rozsahu podle čl. VIII,
případně další údaje nezbytné pro plnění smluvního vztahu.

III. Účel a právní důvod zpracování

Právními důvody zpracování jsou:

plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (zpracování poptávky a příprava nabídky) dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
oprávněný zájem správce na přímém marketingu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
váš souhlas se zpracováním pro marketingové účely dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud jste neuzavřel/a objednávku,
váš souhlas s analytickými a marketingovými cookies dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

Účely zpracování:

vyřízení objednávky, dodání zboží a správa zákaznického účtu,
vyřízení poptávky, zpracování nezávazné nabídky a následná komunikace,
plnění právních povinností (např. účetní a daňová evidence),
zasílání obchodních sdělení a marketingové komunikace (pouze v případě uděleného souhlasu),
měření návštěvnosti a zlepšování webu (pouze se souhlasem),
měření účinnosti reklamy a zobrazování reklamy na jiných webech (remarketing) – pouze se souhlasem.

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování s právními či obdobně závažnými účinky podle čl. 22 GDPR. Pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies, mohou vám reklamní systémy (Google, Seznam, Meta) zobrazovat reklamu přizpůsobenou vašim předchozím návštěvám našeho webu. Souhlas můžete kdykoli odvolat (viz čl. VIII).

IV. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje jsou uchovávány:

po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu 15 let pro účely plnění právních povinností a ochrany oprávněných zájmů správce,
u poptávek a nabídek, které nevedly k uzavření smlouvy, po dobu 3 let od posledního kontaktu,
u údajů zpracovávaných na základě souhlasu (např. newsletter) do doby odvolání souhlasu, maximálně však 5 let,
u cookies po dobu uvedenou v tabulce v čl. VIII.

Po uplynutí výše uvedených lhůt správce osobní údaje bezpečně vymaže.

V. Příjemci osobních údajů

Příjemci osobních údajů jsou:

poskytovatelé dopravních a platebních služeb,
Shoptet, a.s. – provozovatel e-shopové platformy,
INTERNET CZ, a.s. (FORPSI) – poskytovatel e-mailových služeb,
poskytovatel webhostingu serveru nokov.cz, na kterém se ukládají poptávky z formulářů,
Webotvůrci s.r.o. – provozovatel konfigurátoru hliníkových plotů (údaje z konfigurátoru),
Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Ads, Google Tabulky (evidence poptávek z konfigurátoru),
Seznam.cz, a.s. – reklamní systém Sklik,
Microsoft Ireland Operations Limited – Microsoft Clarity,
Meta Platforms Ireland Limited – Facebook / Instagram (reklama, Conversions API),
Smartsupp.com, s.r.o. – online chat.

Údaje zpracovávané službami Google, Microsoft a Meta mohou být předány do USA. Tyto společnosti jsou certifikovány v rámci EU–US Data Privacy Framework, pro který Evropská komise vydala rozhodnutí o odpovídající ochraně (čl. 45 GDPR).

VI. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

na přístup ke svým osobním údajům (čl. 15 GDPR),
na opravu nepřesných údajů (čl. 16 GDPR),
na výmaz osobních údajů (čl. 17 GDPR),
na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR),
odvolat souhlas se zpracováním (čl. 7 odst. 3 GDPR).

V případě pochybností o dodržování vašich práv se můžete obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

VII. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, zejména:

zabezpečení přístupu k datovým úložištím hesly a šifrováním,
pravidelné zálohování dat,
omezený přístup pouze pro pověřené osoby,
fyzické zabezpečení listinných dokumentů.

VIII. Soubory cookies a měřicí nástroje

Cookies jsou malé textové soubory, které web ukládá do vašeho prohlížeče. Používáme je ve třech kategoriích:

Nezbytné – zajišťují základní chod e-shopu (košík, přihlášení, uložení vaší volby cookies). Ukládáme je bez souhlasu, protože bez nich web nefunguje.
Analytické – pomáhají nám pochopit, jak web používáte, a zlepšovat ho. Pouze s vaším souhlasem.
Marketingové – měří účinnost reklamy a umožňují zobrazovat vám relevantní reklamu. Pouze s vaším souhlasem.

Souhlas udělujete nebo odmítáte v cookie liště při první návštěvě. Svou volbu můžete kdykoli změnit odkazem „Upravit nastavení cookies“ v patičce webu. Udělený souhlas platí 6 měsíců.

Nástroj / cookie	Poskytovatel	Kategorie	Účel	Doba uložení
PHPSESSID	NOKOV (Shoptet)	nezbytná	relace, košík	do zavření prohlížeče
language	NOKOV (Shoptet)	nezbytná	jazyk webu	1 rok
CookiesConsent	NOKOV (Shoptet)	nezbytná	uložení vaší volby cookies	6 měsíců
Google Analytics 4 (_ga, _ga_*)	Google	analytická	statistika návštěvnosti	13 měsíců
Microsoft Clarity (_clck, _clsk, MUID)	Microsoft	analytická	mapy kliknutí a záznamy průchodu webem pro zlepšení použitelnosti; obsah formulářových polí se nezaznamenává	_clsk 1 den, _clck 1 rok, MUID 13 měsíců
Google Ads (_gcl_au, IDE)	Google	marketingová	měření konverzí, remarketing	_gcl_au 90 dní, IDE 13 měsíců
Sklik (sid, udid)	Seznam.cz	marketingová	měření konverzí, remarketing	30 dní
Meta Pixel (_fbp)	Meta	marketingová	měření konverzí, remarketing	90 dní

Bez souhlasu analytické a marketingové cookies neukládáme. Nástroje Google, Seznam a Microsoft Clarity pak pracují v omezeném režimu bez cookies a bez možnosti vás rozpoznat při další návštěvě.

Online chat Smartsupp ukládá do prohlížeče identifikátor konverzace, aby chat fungoval i při přechodu mezi stránkami. Obsah chatu zpracováváme za účelem odpovědi na váš dotaz.

Používání cookies můžete omezit také v nastavení svého prohlížeče.

IX. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky prostřednictvím internetového formuláře potvrzujete, že jste se seznámil/a s těmito podmínkami a že je v celém rozsahu přijímáte.

Tyto podmínky může správce kdykoliv aktualizovat. Nová verze bude zveřejněna na webových stránkách a v případě podstatných změn vám bude zaslána na e-mail.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25. 5. 2018, naposledy aktualizováno dne 26. 9. 2026.

NOKOV s.r.o.
E-mail: info@nokov.cz
Tel.: +420 602 835 555
Web: https://eshop.nokov.cz